Bir kullanıcının internet sitenizde, edindiği tecrübeyi tam olarak anlayabilirseniz,"o zaman" onu tasarlayabilirsiniz.

İçinde bulunduğumuz Network ekonomisinde"yani üretimin olmadığı, sadece network halinde birbirine bağlı sitelerin ve şirketlerin, bir araya gelerek değer yaratması" devrinde tüketiciler ellerinde büyük güç tutuyorlar.Bu sebeple, ziyaretçilerini kaçırmamak için,tüm şirketler, ziyaretçilerine ,kullanımı kolay bir site sunarak,internet sitelerinde en iyi tecrübeyi vermek zorundadırlar.

Müşteri sadakati, ve tatmini tamamıyla müşterinizin sitenizden edindiği tecrübeye bağlıdır.En iyi tecrübeyi vermek için de,daha önceki tecrübemizden faydalanıp, AR-GE'ye dayalı bir site,olağan bir iş stratejisi ve şahane bir iş stratejisi arasında ki farkı belirler.

Tüm şirketler, müşterisinin isteklerini, beklentilerini ve beklentilerini bilmek zorundadır.Digitiy'nın modelleme metodolojisi,iş stratejisinin kurulmasına ve uygulanmasına ,kesin bir yol çizer.Her iş farklı olduğu için,Digitiy bu proseste esnektir.Fkat her projede, standart olarak ele aldığımız faktörler vardır.Bu faktörler de şunlardır :

Context:Bir çözüme başlamadan önce Context araştırması yapılır.Bu araştırma da, rekabet gurupları projeleri, medya, ve piyasanın incelenmesiyle olur.Context sitenin, zityaretçilere sözel olarak sunumudur.

Davranış:Bu aşamada insanların davranışları modellenir ve etnik faktörler göz önüne alınır.Fokus gurupları gibi,Klasik metodolojinin de ötesine gidilerek,insanların bulunduğu ortamlarında genel olarak, müşterimizin sektöründeki ürünler ile nasıl etkileşim kurduğu incelenir.

Tanımlama:Bu aşamada, verilen hizmet ile insanlar arasındaki ilişki araştırılır.Örneğin: İnsanlar neden o internet sitesini kullanırlar ?

Araştırmalarımızı biraraya getirerek, insanaların o site ve ürün ile ne yaptıklarını, ve nasıl o siteye, şirkete geldiklerini saptarız.Bunu sonunda , müşterimiz için en uygun strateji belirir.

En sonunda, "Bu tecrübenin Dijital olması", insanların tecrübelerini en iyi şekilde anlamak sonunda olur.

İnsanlar ürünleri ve hizmetleri nasıl seçer ve kullanır ?

Gerçek fiziksel dünyada nasıl davranırız ?

Elektronik ortamda nasıl davranış bekleriz ?

Fiziksel dünyadam, Elektronik Dijital dünyaya nasıl geçeriz ?

Kullanıcı Tecrübesi araştırması, kullanıcıların olağan davranışlarını, kendi kreatif, stratejik, ve teknik tasarımlarımızla biçimlendirmemizi, ve müşterimize, başkalarında olmayan bir avantaj sağlamamızı sağlar.

Çünkü, yarattığımız her çözüm tam hedefe oturur.