Bilgi Depolayın

Dijital ekonomi de, tüketici sesini duyurmak ister. Ayrıva ihtiyaçlarının anlaşılmasını ve aldıkları ürün ve hizmetlerde kendi değerlerinin yansıtılmasını isterler.Tüketici, bir firma ile her iletişiminde ve iş yapışında ondan mükemmel hizmet bekler."Beni çok iyi tanı ki, bana da iyi hizmet et".

Bu sebeple firmalar müşterilerini çok iyi tanımalıdırlar.Bu da, müşteri veritabanları kurmakla, demografik bilgilerini, alışveriş tarzlarını, profillerini ve eğilimlerini bilmekle olur.

Dijital ekonomide,"Değer" artık,fiziksel ürün ve hizmetlerden başka, daha farklı öğelerle yaratılmaktadır.Ürün bilgileri, müşteri bilgileri, kendi başlarına bile çok değerli , pazarlanabilir bilgilerdir.Alına bilgiler, analiz edildiği zaman,bu data,bilgive dijital bir sermaye'ye dönüşmektedir. Bilgi yönetimi ve veri ambarları, böylece bir bütün olarak,firmaya değer katar ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlar.

Belki bilirsiniz,dot.com şirketlerininde en büyük değer sembolü, ne kadar kayıtlı kullanıcısı olduğuudur.Bir kayıtlı kullanıcının değeri $7 ve $18 arasında değişir ve milyonlarca kayıtlı kullanıcı o şirket için inanılmaz değerler oluşturur.